Privacybeleid van BC Game Nederland

Welke Gegevens Wij Verzamelen

Wanneer u onze website of diensten gebruikt, verzamelen en bewaren wij verschillende soorten persoonlijke gegevens, zoals:

• Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer
  
• Woonadres en geboortedatum
  
• Accountgegevens en transactiegeschiedenis
  
• Apparaatgegevens en IP-adres
  
• Communicatielogboeken met de klantenservice
  

Wij verzamelen deze informatie wanneer u:

• Een account registreert
  
• Deelnemt aan weddenschappen of casinospellen
  
• Contact opneemt met de klantenservice
  
• Onze website gebruikt of onze mobiele software downloadt

Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

• Uw account in te stellen en te beheren: inclusief stortingen, opnames en spelgebruik.
  
• Uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan wettelijke vereisten: zoals KYC-controles en anti-witwasregelgeving.
  
• Te reageren op klantvragen: via ons ondersteuningsteam of helpcentrum.
  
• Service-updates en aanbiedingen te verzenden: alleen als u zich niet heeft afgemeld voor marketingcommunicatie.
  
• Onze diensten te monitoren en te verbeteren: via analyses, enquêtes en technische diagnose.
  
• Fraude te detecteren en te voorkomen: met interne systemen en externe controles.
  

Te voldoen aan wettelijke verplichtingen: inclusief die van de Nederlandse Kansspelautoriteit en internationale toezichthouders.

Het Delen van Uw Gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met andere bedrijven binnen onze groep om een consistente gebruikerservaring te bieden op al onze platforms. Dit kan gegevensoverdracht omvatten voor klantenservice, identiteitsverificatie en centraal accountbeheer. Deze entiteiten zijn contractueel verplicht dezelfde privacyregels te volgen als beschreven in dit beleid.

Uw gegevens kunnen ook worden gedeeld met vertrouwde betalingsverwerkers en dienstverleners die transacties faciliteren, technische ondersteuning bieden of gespecialiseerde kansspeldiensten leveren. Deze partners worden zorgvuldig gescreend en zijn gebonden aan gegevensbeschermingsovereenkomsten.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens verstrekken aan toezichthouders en wettelijke autoriteiten indien dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, verzoeken van wetshandhavingsinstanties of licentievereisten.

Marketingvoorkeuren

Wanneer u een account aanmaakt bij BC Game, kunt u aangeven of u marketingberichten zoals nieuwsbrieven, promoties en meldingen over nieuwe spellen wilt ontvangen.

U kunt deze voorkeuren op elk moment wijzigen door in te loggen op uw account en naar “Mijn Account” of “Marketingvoorkeuren” te gaan. Wijzigingen worden direct toegepast en gerespecteerd in toekomstige campagnes.

Wilt u hulp, dan kan onze klantenservice uw voorkeuren ook handmatig aanpassen.

Beveiliging en Versleuteling

BC Game beschouwt gegevensbeveiliging als topprioriteit. Wij gebruiken SSL-versleuteling om alle persoonlijke en financiële informatie te beschermen tijdens overdracht tussen uw apparaat en onze servers.

Daarnaast passen wij geavanceerde versleuteling toe voor opgeslagen gevoelige gegevens, zoals ID-documenten en creditcardinformatie. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd op kwetsbaarheden en getest op veiligheid.

Toegang tot persoonlijke gegevens is intern beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze nodig heeft voor zijn werk. Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters met 24/7 fysieke en digitale bewaking.

Gegevensoverdracht naar het Buitenland

In sommige gevallen kan uw persoonlijke informatie buiten Nederland worden opgeslagen of verwerkt, bijvoorbeeld bij gebruik van internationale hosting- of clouddiensten.

Wij zorgen ervoor dat alle grensoverschrijdende gegevensoverdrachten plaatsvinden onder strikte juridische overeenkomsten, zoals modelcontractbepalingen of bindende bedrijfsregels, zodat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten als binnen Nederland.

Voorafgaand aan samenwerking met buitenlandse gegevensverwerkers voert BC Game grondige controles uit op naleving van internationale privacy- en veiligheidsnormen.

Uw Gegevens Bekijken en Bijwerken

U kunt:

• Uw gegevens op elk moment inzien of bijwerken via uw accountdashboard
  
• Verzoeken om verwijdering van gegevens door contact op te nemen met de klantenservice
  
• Een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren (mogelijke administratiekosten)
  

Wij reageren binnen 28 dagen op dergelijke verzoeken. Bepaalde verzoeken kunnen worden geweigerd als deze onredelijk of in strijd met de wet zijn.

Hoe Wij Cookies en IP-Adressen Gebruiken

BC Game gebruikt cookies en uw IP-adres om:

• De functionaliteit van de website te verbeteren
  
• Verkeer te monitoren en serverproblemen op te lossen
  
• Fraude en misbruik te voorkomen
  

Uw IP-adres wordt om technische redenen geregistreerd, maar alleen gebruikt voor identificatie bij fraudeonderzoeken.

Telefoonopnames en Communicatie

Telefoongesprekken met de klantenservice kunnen worden opgenomen voor:

• Training van personeel
  
• Kwaliteitsbewaking
  
• Beveiliging en fraudeonderzoek
  

Wij kunnen u ook service-updates, promoties en wettelijke meldingen sturen via e-mail, sms of pushmeldingen—tenzij u zich hiervoor heeft afgemeld.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Dit beleid kan af en toe worden bijgewerkt om juridische of operationele wijzigingen weer te geven. De meest recente versie wordt altijd op de BC Game-website gepubliceerd. Door gebruik te blijven maken van onze diensten, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Samenvatting

BC Game Nederland zet zich volledig in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacyrechten. Dit privacybeleid weerspiegelt onze belofte om transparant, verantwoordelijk en volledig in overeenstemming met de privacy- en gokwetgeving te werken.

Door BC Game te gebruiken, erkent u dat u de hierboven beschreven voorwaarden begrijpt en ermee instemt. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.